ブチ切れて 考えさせられた事

トヨタ系ディラーで車検
車の引き取りそして納車ともに時間にルーズで、納車はまるでガキのお遣い…

『責任者をすぐに来させろ。』  さすがにブチ切れました!
ブチ切れてしまうと、これと言って別に何を要求するのでも無く
ただ、言わなくてもよい事を言うようになります。


さてさて、冷静になって…

考えてみると世の中の多くの場面で
仕事を受注する事それ自体が目標になって何か大切な事を忘れているのではなかろうかと…

企業としては当然仕事量を確保し利益を追求する行為は当然であり重要な事ですが
ちょっと違うよねっていう事がよくあります。

これを突き詰めて話をしていると結局、教育というところになって
“礼を正す”という観念がどうやら薄れて来てるんじゃないかな?ってなる。
まァこう世の中、情が無くなってると仕方ない部分があるかも知れないんだけど
その基本的な事が出来なかったそれだけで仕事がすべて三流にも受取られてしまうのです。

少なくとも、お客様は何がしか期待をして仕事を依頼してくださるのだから
それを裏切る様な事になっては弁解の余地も無い事になります。


『礼を正す 時を守る』 逆に考えさせられた出来事でもありました。
by takumino-prince | 2010-10-31 22:16 | 雑記